帮助中心

未满 18 岁可以使用 Chronorent. 吗?

暂时不可以。预订涉及付款,而且常常需要线下见面,所以 Chronorent. 面向年满 18 岁的成年人。我们希望以后能找到一种安全的方式,让年轻人也能提供自己的技能,如果做了会公告。

怎么预订?

打开一个服务,点击「发送请求」。选择开始和结束时间,写一句留言,也可以提出不同的价格。房东最多有 48 小时来接受、拒绝或还价;如果开始时间很近,时间会更短,以确保还留有付款的时间。部分场地可以即时确认。

怎么付款?

预订谈妥后你有 20 分钟付款,否则预订会过期。款项由 Chronorent. 托管,服务结束后才放给提供者——你确认完成,或服务结束满 7 天后自动放款。

可以取消并退款吗?

付款前可以免费取消。付款后、服务开始前,退款比例取决于你提前多久取消:

• 付款后 30 分钟内:全额退款
• 距开始超过 48 小时:全额退款
• 距开始 24 到 48 小时:退款 50%
• 距开始不足 24 小时:不退款

如果提供者取消了呢?

提供者在服务开始前取消已付款的预订,你会获得全额退款。

出了问题怎么办?

服务结束后,在 7 天内点击预订页面上的「报告问题」,说明发生了什么。我们调查期间会暂停放款,最后要么放款给提供者,要么退款给你。

哪些内容不能发布?

不允许性服务、车辆,以及任何违法或不安全的内容。完整清单请阅读社区规范。

为什么我的房源还看不到?

新发布的内容需要我们的工作人员审核后才会显示。通过时你会收到通知;如果没有通过,会告诉你原因。

徽章是什么意思?

新人表示刚开始;潜力新星表示已完成多单且评分优秀;金牌表示近三个月评分优秀、回复快、履约可靠。徽章根据真实订单自动获得。

怎么举报房源或某个人?

使用任意房源底部的「举报该房源」。紧急或不安全的情况请立即联系我们;遇到紧急危险请拨打 999。

怎么注销账号或获取我的数据副本?

请用账号绑定的邮箱给我们发邮件,我们会处理,但法律要求保留的记录(比如付款记录)除外。你的权利详见隐私政策。